REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOCCALUPO.PL

Data wejścia w życie: 22 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Anetę Szymiczek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą BOCCA LUPO Aneta Szymiczek z siedzibą pod adresem: Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo, za pośrednictwem sklepu internetowego boccalupo.pl oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§1 Definicje

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.

Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów: InPost Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o.

Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument-Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego – zgodnie z art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

Konto Klienta – indywidualny panel dla każdego Klienta, uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.

Login – indywidualne oznaczenie Klienta, przez niego ustalone, wymagane wraz z Hasłem do założenia Konta Klienta.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, dla której czynność ta ma charakter zawodowy.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Rejestracja – czynność faktyczna wymagana dla korzystania przez Klienta z funkcjonalności Konta Klienta.

Sprzedawca – Aneta Szymiczek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BOCCA LUPO Aneta Szymiczek z siedzibą pod adresem: Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo, NIP: 755-183-58-33, REGON: 367576715, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, e-mail: info@boccalupo.pl, telefon: 888 810 450.

Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działająca w domenie boccalupo.pl.

Towar – produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Towar Wykonywany Według Specyfikacji Konsumenta (Towar Custom) – Towar wytwarzany na indywidualne zamówienie Klienta, według specyfikacji wykraczającej poza standardowe warianty (rozmiary, kolory) dostępne na Stronie Internetowej Sklepu. Zamówienie Towaru Custom następuje wyłącznie w drodze bezpośredniego kontaktu Klienta ze Sprzedawcą (e-mail, telefon), poza standardową ścieżką zakupową Sklepu Internetowego.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§2 Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w celach prezentacji towarów, do których prawa należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy.
2. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu: aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera), z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, łącze internetowe o przepustowości co najmniej 1 Mbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla urządzeń mobilnych i desktopowych.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies oraz Polityce Prywatności dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła w jakiejkolwiek formie.

§3 Rejestracja

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
3. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny na Stronie Internetowej Sklepu, ustalając indywidualne Hasło, i akceptuje treść Regulaminu.
4. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.

§4 Zamówienia

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Klient może składać zamówienia Towarów Custom (niestandardowe wymiary lub kolory) za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@boccalupo.pl) lub telefonicznie (888 810 450), w Dni robocze w godzinach 9:00-15:00.
4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu kompletuje zamówienie wybierając Towar przez kliknięcie „Dodaj do koszyka”. Po skompletowaniu zamówienia i wskazaniu w koszyku sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa zamówienie przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysłaniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar, Dostawę oraz wszelkich dodatkowych kosztach.
5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia, z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
7. Następnie Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
8. Po zawarciu Umowy sprzedaży, Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki na Trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej Klienta.

§5 Płatności

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów Dostawy oraz innych dodatkowych kosztów, o których Klient jest informowany podczas składania zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

a) Szybkie płatności Tpay (operator: Krajowy Integrator Płatności S.A., Święty Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP: 7773061579) – w tym BLIK, karta płatnicza, przelew online, Google Pay, Apple Pay. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

b) Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer rachunku zostanie podany w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

c) Za pobraniem – płatność gotówką lub kartą Dostawcy przy dokonywaniu Dostawy. Wybór tej formy płatności wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 5 zł.

3. W przypadku wyboru przelewu bankowego, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży.
4. W przypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin 3 Dni roboczych na dokonanie płatności. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca odstąpi od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

§6 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
3. Czas realizacji zamówienia:

a) Towary dostępne w magazynie – do 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży (lub zaksięgowania wpłaty w przypadku przelewu bankowego).

b) Legowiska, materace, budy, domki, kanapy, poduchy ogrodowe oraz inne Towary szyte lub produkowane indywidualnie – od 7 do 10 Dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży (lub zaksięgowania wpłaty). Dokładny czas realizacji jest wskazany na karcie produktu.

c) Towary Custom (niestandardowe wymiary lub kolory) – czas realizacji ustalany indywidualnie z Klientem, zwykle od 14 do 21 Dni roboczych.

4. Dostępne metody Dostawy i ich koszty:

a) InPost Paczkomat – od 15 do 17 zł (cena zależy od gabarytu paczki);

b) InPost Kurier – od 19 do 21 zł (cena zależy od gabarytu paczki);

c) DPD Kurier – 23 zł.

Koszt Dostawy jest wyświetlany Klientowi podczas składania zamówienia, przed kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę”.

5. W dniu wysłania Towaru, na adres poczty elektronicznej Klienta przekazywana jest informacja potwierdzająca nadanie przesyłki wraz z numerem do śledzenia.
6. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w obecności pracownika Dostawcy. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia, Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania protokołu szkody.
7. Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon fiskalny albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary, zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania zamówienia.
8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego w celu ustalenia nowego terminu.
9. Nieodebranie przesyłki za pobraniem: W przypadku, gdy Klient nie odbierze Dostawy zamówionej za pobraniem i jednocześnie nie odstąpi od Umowy sprzedaży zgodnie z §8 Regulaminu, Sprzedawca, na podstawie art. 471 Kodeksu cywilnego, może żądać od Klienta pokrycia rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z nieodebraną przesyłką, obejmujących:

a) koszt wysyłki zamówienia,

b) koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy,

c) koszt ponownego przygotowania paczki do sprzedaży.

Łączna wysokość odszkodowania wynosi maksymalnie 50 zł, chyba że rzeczywiście poniesione koszty były niższe.

10. Weryfikacja zamówień za pobraniem o wartości powyżej 300 zł: Sprzedawca zastrzega sobie prawo kontaktu telefonicznego z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia za pobraniem o wartości powyżej 300 zł. Brak możliwości potwierdzenia zamówienia w ciągu 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia może skutkować jego anulowaniem.

§7 Zgodność Towaru z Umową (reklamacje Konsumenta)

1. Niniejszy paragraf stosuje się do Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców i określa zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na podstawie art. 43a-43g Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać:

a) naprawy lub wymiany Towaru;

b) obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy – jeżeli:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

4. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Reklamacje należy kierować:

a) pisemnie na adres: Bocca Lupo Aneta Szymiczek, Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo;

b) pocztą elektroniczną na adres: info@boccalupo.pl.

8. W reklamacji Konsument powinien wskazać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, datę zakupu, opis niezgodności Towaru z Umową, preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy).
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za zasadną.
10. Towar niezgodny z Umową Konsument dostarcza Sprzedawcy na adres: Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo. Koszt dostarczenia Towaru do Sprzedawcy w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych w formie dostawy „za pobraniem”.

§8 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 niniejszego paragrafu.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć:

a) na formularzu odstąpienia stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu;

b) drogą elektroniczną na adres: info@boccalupo.pl;

c) pisemnie na adres: Bocca Lupo Aneta Szymiczek, Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu Dostawy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy w ramach odstąpienia od umowy ponosi Konsument. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszej dostawy.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Zwracany Towar należy przesłać na adres: Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
12. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych w formie dostawy „za pobraniem”.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to Towarów Custom zamawianych z niestandardowymi wymiarami lub w kolorach spoza standardowej oferty Sklepu Internetowego, zamawianych wyłącznie w drodze bezpośredniego kontaktu Klienta ze Sprzedawcą;

b) w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. karma dla zwierząt po otwarciu oryginalnego opakowania);

c) w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14. Informacja o braku prawa odstąpienia dla Towarów Custom jest każdorazowo przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży, w tym przez e-mail potwierdzający warunki zamówienia Towaru Custom. Klient potwierdza zapoznanie się z tą informacją w odpowiedzi e-mailowej, akceptując warunki zamówienia.

§9 Towary Custom (wykonywane według specyfikacji Konsumenta)

1. Niniejszy paragraf dotyczy Towarów Custom – Towarów wytwarzanych na indywidualne zamówienie Klienta, według specyfikacji wykraczającej poza standardowe warianty dostępne w Sklepie Internetowym (niestandardowe wymiary lub kolory niewidoczne w ofercie).
2. Zamówienie Towaru Custom odbywa się wyłącznie w drodze bezpośredniego kontaktu Klienta ze Sprzedawcą – poprzez e-mail (info@boccalupo.pl) lub telefonicznie (888 810 450). Towary Custom nie są dostępne do zamówienia przez standardową ścieżkę zakupową Sklepu Internetowego.
3. Procedura zamówienia Towaru Custom:

a) Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą z zapytaniem o Towar Custom, podając pożądane parametry (wymiary, kolor, rodzaj tkaniny, inne wymagania).

b) Sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę oraz przewidywany czas realizacji i przesyła ofertę Klientowi na Trwałym nośniku (e-mail).

c) Oferta zawiera wyraźną informację: „Towar zamawiany według specyfikacji indywidualnej. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży.”

d) Klient potwierdza zamówienie Towaru Custom odpowiedzią e-mail, w której wyraźnie potwierdza zapoznanie się z informacją o braku prawa odstąpienia od Umowy.

e) Sprzedawca wystawia Klientowi indywidualną fakturę pro forma lub link do płatności. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

4. Towary Custom nie podlegają prawu odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
5. Towary Custom podlegają zasadom dotyczącym zgodności Towaru z Umową określonym w §7 Regulaminu. Klient ma prawo reklamacji Towaru Custom z tytułu niezgodności z Umową (np. otrzymał inny wymiar niż zamówiony, wada produkcyjna).

§10 Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorców

1. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (nie Konsumentami ani Konsumentami-Przedsiębiorcami), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.
2. Sprzedawca ponosi wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
3. Wszelkie spory powstałe na tle umów zawartych z Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§11 Usługi nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:

a) Formularz kontaktowy;

b) Prowadzenie Konta Klienta;

c) Newsletter.

2. Usługi wymienione w ust. 1 świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań.
4. Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta, które zostanie usunięte w ciągu 14 dni.
5. Usługa Newsletter polega na wysyłaniu przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych, w tym informacji o promocjach, nowościach i artykułach Bloga. Zapis do Newslettera odbywa się poprzez:

a) formularz zapisu dostępny na Stronie Internetowej Sklepu,

b) zaznaczenie odpowiedniej zgody podczas składania zamówienia.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newslettera przez kliknięcie w link rezygnacji umieszczony w każdej wiadomości Newslettera lub wysyłając wiadomość na adres info@boccalupo.pl.

6. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Bocca Lupo Aneta Szymiczek, Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo, NIP: 755-183-58-33. Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych: info@boccalupo.pl.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym: cele przetwarzania, podstawy prawne, odbiorcy danych, transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, okres przechowywania, prawa Klienta, a także informacje o plikach cookies, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: boccalupo.pl/polityka-prywatnosci/ oraz Polityce Cookies dostępnej pod adresem: boccalupo.pl/polityka-cookies/ (link do zaktualizowania po wygenerowaniu przez Complianz).
3. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania danych niezbędnych do realizacji Umowy sprzedaży uniemożliwi jej zawarcie.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych:

a) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl;

b) Powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów;

c) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:

a) Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej – z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;

b) Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej – z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

3. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR): Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, informujemy, że pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

§14 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca, mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem.
2. Niniejszy paragraf nie dotyczy Umów sprzedaży – te podlegają §8 Regulaminu (odstąpienie od Umowy) oraz przepisom Kodeksu cywilnego.
3. Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy oświadczenia woli na adres info@boccalupo.pl.
4. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.

§15 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy: Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.
3. W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw Klientów nabytych przed wejściem zmian w życie. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania zamówienia.
5. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto Klienta o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 kwietnia 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje Regulaminu.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Bocca Lupo Aneta Szymiczek Adamowo 33/2, 63-100 Nochowo E-mail: info@boccalupo.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………..

Numer zamówienia: ……………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ……………………………………..

Podpis konsumenta(-ów): …………………………………….. (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.