Polityka prywatności

I. Przetwarzanie danych osobowych

Ochrona Twoich danych osobowych, prywatności, a także przestrzeganie Twoich praw do stanowienia o gromadzeniu, przetwarzaniu i rozprzestrzenianiu danych osobowych to najwyższe priorytety naszej firmy. Nasza polityka ochrony danych osobowych działa w zgodzie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w skrócie: „RODO” informujemy, iż:

Dane osobowe przekazywane nam przez Ciebie w związku z rejestracją i korzystaniem Sklepu Internetowego boccalupo.pl są przetwarzane przez BOCCA LUPO Aneta Szymiczek z siedzibą pod adresem: ul. Szkolna 26,  63-100 Śrem. REGON 367576715, NIP 7551835833. Możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu 793207318, e-mailem: info@boccalupo.pl lub admin@boccalupo.

  1. Informujemy, że za pośrednictwem sklepu internetowego boccalupo.pl zbieramy informacje o użytkownikach sklepu. Administratorem Twoich danych osobowych w naszym sklepie internetowym jest:

BOCCA LUPO Aneta Szymiczek
Ul. Szkolna 26
63-100 Śrem
e-mail: admin@boccalupo.pl
telefon: 793207318

  1. Przetwarzamy dane zgodnie z:
  • obowiązującymi polskimi przepisami (w tym ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych)
  • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 5.4.2016)
  1. Jakiego typu dane osobowe gromadzimy:
    1. Konto Klienta. Zbieramy dane osobowe, jeśli dobrowolnie przekazujesz je nam w ramach zamówienia, kontaktując się z nami (na przykład poprzez formularz kontaktowy lub e-mail) lub podczas otwierania konta klienta. Przed pierwszym użyciem musisz się zarejestrować jeszcze raz. Do tego potrzebujemy następujących informacji:
      1. imię i nazwiska
      2. adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres dostawy, adres odbioru
      3. numer telefonu
      4. adres e-mail
      5. numer rachunku bankowego
      6. numer NIP
      7. numer VAT
    2. Analizy internetowe. Ta strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tak zwane „pliki cookie”, pliki tekstowe przechowywane na komputerze użytkownika, które umożliwiają analizę korzystania z witryny przez użytkownika. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z tej strony internetowej są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Jednak w przypadku aktywacji narzędzia IP Anonymisierung, na tej stronie Twój adres IP zostanie obcięty przez Google w obrębie państw członkowskich Unii Europejskiej lub w innych umawiających się krajach Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie wysłany na serwer Google w USA i tam skrócony. W imieniu operatora tej witryny Google wykorzysta te informacje do oceny korzystania z witryny, sporządzania raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z aktywnością na stronie internetowej i użytkowaniem Internetu dla operatora strony. Adres IP dostarczony przez Google Analytics w ramach Google Analytics nie zostanie scalony z innymi danymi Google.W dowolnym momencie możesz zaprzeczyć tworzeniu profili pseudonimów. Można to zrobić na kilka sposobów:
      • Możesz zapobiec przechowywaniu plików cookie, odpowiednio ustawiając oprogramowanie przeglądarki; Należy jednak pamiętać, że jeśli to zrobisz, możesz nie być w stanie w pełni korzystać ze wszystkich funkcji tej strony internetowej
      • Możesz również zapobiec gromadzeniu przez Google danych generowanych przez plik cookie i związanych z korzystaniem z witryny (w tym adresu IP), a także przetwarzaniem tych danych przez Google za pomocą wtyczki do przeglądarki dostępnej pod poniższym linkiem Pobierz i zainstaluj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=plKorzystamy również z Google Analytics do analizy danych z AdWords i pliku cookie DoubleClick w celach statystycznych. Jeśli tego nie chcesz, możesz wyłączyć to za pomocą Menedżera preferencji reklam. Kliknij tutaj https://adssettings.google.com/authenticated?hl=pl
  1. Kiedy zbierane są Twoje dane:
    1. w trakcie wypełniania formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie
    2. w trakcie złożenia zamówienia
    3. podczas rejestracji w sklepie internetowym w trakcie zakładania Konta Klienta
    4. weryfikacji i identyfikacji Klienta (np. podczas logowania)
  1. W jakim celu gromadzimy Twoje dane:
  • korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego
  • realizacji i obsługi zamówień
  • sporządzania dokumentacji księgowej (wystawianie faktur, not kredytowych etc.)
  • w celu rozpatrywania składanych reklamacji oraz zwrotu świadczeń w przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)
  • prowadzenie korespondencji np. informacja o statusie zamówienia
  • analizy odwiedzin sklepu internetowego
  • przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – po wcześniejszym wyrażeniu przez Ciebie zgody
  • informowania o promocjach
  • prowadzenia konkursów
  • zliczania badań statystycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych e-commerce takich jak: Google Analitycs, Facebook Pixel, Instagram, Pinterest
  • celów archiwalnych
  1. Wykorzystanie danych przy rejestracji do biuletynu e-mail. Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, wykorzystamy informacje wymagane lub dostarczone przez Ciebie osobno, aby wysłać Ci regularne biuletyny e-mail. Aby się zarejestrować, potrzebujemy Twojego adresu e-mail. Używamy Twojego imienia i nazwiska, aby osobiście się z Tobą skontaktować. Możesz nam podać swoją datę urodzenia i twoje zainteresowania (pies, kot, małe zwierzę, ptak, koń), ale nie musisz. Jeśli podasz nam swoją datę urodzenia i / lub twoje zainteresowania, wykorzystamy te informacje, aby dostosować treść biuletynu do Ciebie i Twoich zainteresowań. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem. Rejestracja nie będzie obowiązywać, dopóki nie klikniesz linku w e-mailu potwierdzającym. Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera w dowolnym czasie i może odbywać się albo pocztą na niżej opisanych możliwości kontaktu lub poprzez link podany w biuletynie.
  2. Rekomendacje produktów e-mailem. Używamy Twojego adresu e-mail do bezpośredniej reklamy Twoich własnych podobnych ofert w związku z zakupem w naszym sklepie internetowym. Bez względu na to, czy subskrybujesz nasz biuletyn, otrzymujesz te rekomendacje produktów. W ten sposób chcemy przekazać Ci informacje o produktach z naszej gamy produktów, które mogą Cię zainteresować ze względu na zakupy dokonane do tej pory w naszym sklepie internetowym. Jeśli nie chcesz otrzymywać tych zaleceń dotyczących produktów, możesz w każdej chwili się temu sprzeciwić, nie ponosząc kosztów innych niż koszty transmisji zgodnie z podstawowymi taryfami. Wiadomość tekstowa do danych kontaktowych, o których mowa w pkt 1, jest wystarczająca. Możesz również użyć linku do wypisania się zawartego w każdym e-mailu.
  3. badanie rynku. Wykorzystujemy Twoje dane (dane o stanie twojego konta klienta, ewentualnie dobrowolnie określone dane, dane transakcji dla zamówień w sklepie internetowym) do badania rynku.
  4. Indywidualnie dopasowane oferty. Chcemy składać Ci indywidualne oferty, jak to możliwe. Dlatego korzystamy z podanych przez Ciebie informacji i generowanych automatycznie podczas odwiedzania naszej witryny w celu projektowania reklam dostosowanych do Ciebie i Twoich zainteresowań. Korzystamy z istniejących informacji, takich jak Twoja historia zakupów, potwierdzenie odbioru i przeczytania wiadomości e-mail, data i godzina odwiedzenia naszej witryny, produkty, które przeglądałeś.Analizując i analizując te informacje, jesteśmy w stanie dostarczyć Ci reklamy dopasowane do twoich zainteresowań. Chcemy, aby nasza reklama była dla Ciebie użyteczna i interesująca. Będziesz otrzymywać reklamy takie jak biuletyny lub reklamy listowe, które pasują do Twoich zainteresowań.
  5. Korzystanie z wtyczek mediów społecznościowych. Ta strona używa tak zwanych wtyczek mediów społecznościowych („wtyczek”) następujących sieci społecznościowych:

Wtyczki są identyfikowalne przez Facebooka, Instagram- „Pin it” -, LinkedIn i „+1” logo. Podczas odwiedzania naszych stron wtyczki tworzą bezpośrednie połączenia między przeglądarką a serwerami usług. Otrzymają oni informacje, że odwiedziliście naszą witrynę z Państwa adresem IP. Jeśli klikniesz na jeden z przycisków, gdy użytkownik jest zalogowany w jednej z usług, informacje mogą, który odwiedził naszą stronę, są przypisane do konta użytkownika z danej usługi. Ta strona internetowa nie jest świadoma treści przesyłanych danych i ich wykorzystania przez poszczególne usługi. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jakie dane są zbierane, przez wywołanie wtyczek społecznych z poszczególnych usług oraz w jaki sposób informacje są wykorzystywane, należy zapoznać się z polityką prywatności każdego usługodawcy.

f. Konkursy. Od czasu do czasu masz możliwość wzięcia udziału w loteriach na naszej stronie internetowej. Dane osobowe (imię i nazwisko, adres e-mail, adres i ewentualnie dalsze dane niezbędne do losowania) mogą być gromadzone i wykorzystywane do przeprowadzenia loterii. Korzystamy z danych zebranych w loterii, aby zidentyfikować zwycięzcę i powiadomić o nim oraz wysłać nagrodę. Po zakończeniu losowania dane uczestników zostaną usunięte.

g. Formularz kontaktowy. Aby skontaktować się z nami, możesz skorzystać z formularza kontaktowego. Aby skorzystać z formularza kontaktowego, potrzebujemy następujących informacji:

imię, nazwisko, e-mail, komentarz

Dalsze szczegóły, takie jak: numer telefonu, możesz podać ale nie musisz tego robić. Wykorzystujemy Twoje dane, aby odpowiedzieć na Twoje żądanie i jeśli to konieczne, wysłać Ci żądane informacje.

  1. Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnej art. 6 RODO, którym jest:

6 ust. 1 lit. a) RODO – w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na otrzymywanie informacji handlowych;
6 ust. 1 lit. b) RODO – w sytuacji, gdy przetwarzanie Twoich danych jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie, przed zawarciem umowy – np. podczas nadawania przesyłki;
6 ust. 1 lit. c) RODO – w sytuacji, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze – np. musimy przechowywać je dla celów podatkowych;
6 ust. 1 lit. d) RODO – w przypadku, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią – szerzej o nich poniżej;

7. Przesyłanie danych w celu realizacji umowy.

W celu jak najlepszej realizacji Twojego zamówienia, Twoje dane są przez nas rejestrowane i przekazywane firmom, które współpracują z nami przy realizacji zamówienia. Odbiorcami Twoich danych są:

  1. producent i dostawca produktów dostępnych w naszym Sklepie Internetowym – PPHU Robotex Karol Mamys (62-050 Mosina, ul. Przemysłowa 19). Nasza współpraca działa na zasadzie dropshippingu, a więc wskazany podmiot wysyła do Ciebie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD;
  2. banki i operatorzy systemu płatności zapewniający obsługę płatności, zwrotu środków pieniężnych, w tym: Przelewy24 (DialCom24 Sp. z o.o.60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15 NIP 781-173-38-52, Sąd Rejonowy Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000306513, wysokość kapitału zakładowego: 1 697 000 zł);
  3. zewnętrzne biuro rachunkowe, którym jest Centrum Księgowe ProEfekt Sp. z o.o (63-100 Śrem, ul. Jana Ostroroga 17);
  4. platforma WooCommerce , konieczna do prowadzenia naszego Sklepu Internetowego;
  5. podmioty świadczące lub pośredniczące w usługach teleinformatycznych, w tym dostawcy hostingu (dhosting) oraz firmy udostępniającej wysyłkę newsletterów
  6. firma, która zaprojektowała i stworzyła nasz sklep internetowy oraz zajmująca się e-marketingiem Click 360 Damian Stefański (61-858 Poznań, ul. Grobla 7/15);
  7. firmy kurierskie i brokerzy kurierscy (a także ich podwykonawcy) – kurier może kontaktować się telefonicznie z Państwem – odbiorcą lub nadawcą przesyłki, pod przekazane numery telefonu w celu usprawnienia dostarczenia przesyłki; 
  1. Czas przetwarzania Twoich danych – Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres 5 lat do czasu wykorzystania możliwości marketingowych i analizy danych potrzebnych do prowadzenia działalności gospodarczej lub do odwołania zgodny na przetwarzanie danych osobowych.
  1. Twoje prawa jako użytkownika / klienta sklepu internetowego:
    • w każdej chwili możesz żądać od nas dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, a także do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, jak również do ich przenoszenia. Dane osobowe podane przez Ciebie w koncie Klienta możesz samodzielnie edytować i usuwać (zakładka „Moje konto”). Możesz również zwrócić się do nas z żądaniem usunięcia całego konta Klienta poprzez wysłanie stosownej prośby na adres e-mail: admin@boccalupo.pl;
    • masz prawo do wycofania się ze zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym czasie. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu tego odwołania;
    • masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych;
  1. Proszę pamiętać, że podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych może uniemożliwić nam świadczenie Tobie usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Ciebie zakupów w Sklepie Internetowym boccalupo.pl. 
  1. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  1. W przypadku otrzymania od Ciebie żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania przeniesienia danych lub niepodlegania pod decyzję opierającą się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych – bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, udzielimy Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoim żądaniem.
  1. W przypadku, gdy nie podejmiemy działań w związku z żądaniem z ust. 12, niezwłocznie – najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania – poinformujemy Cię o powodach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz skorzystania ze środków ochrony prawnej przez sądem.
  1. W przypadku powzięcia przez Ciebie informacji o naruszeniu ochrony danych, powiadom nas o tym niezwłocznie. Umożliwi nam to podjęcie niezbędnych kroków. Niezależnie od powyższego, w przypadku gdy naruszenie ochrony danych osobowych może spowodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, bez zbędnej zwłoki zawiadomimy Cię o takim naruszeniu, jeżeli dotyczy ono Twoich danych.

 

II. Polityka cookies

  1. W trakcie korzystania ze strony internetowej Sklepu automatycznie zbierane są dane Klientów takie jak numer IP oraz cookies, które dotyczą technicznego funkcjonowania witryny i obsługi połączenia oraz służą prowadzonej statystyce. Ww. dane każdorazowo zabezpiecza protokół Secure Socket Layer (SSL) służący do kodowania i szyfrowania danych podczas ich przekazywania tj. w trakcie ich wysyłania z komputerów Klientów na serwer Sklepu. Dane są niewidoczne dla osób trzecich oraz nie są przekazywane osobom trzecim.
  2. Więcej informacji na temat polityki cookies można znaleźć pod linkiem: https://boccalupo.pl/pl/polityka-cookies/
  3. Strona internetowa Sklepu może zawierać odnośniki do witryn internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące ochrony prywatności na stronach internetowych prowadzonych przez osoby trzecie, do których prowadzą odnośniki ze strony internetowej Sklepu bądź też te które są zintegrowane ze stroną internetową Sklepu, jak również za praktyki dotyczące ochrony prywatności stosowane przez zewnętrzne firmy zajmujące się reklamą w Internecie. Umieszczenie odnośnika na stronie Sklepu nie oznacza, że Sklep w jakikolwiek sposób wspiera stronę do której Sklep umieścił odnośnik.

 

III. Informacja o zagrożeniach wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług sieci Internet należy zaliczyć: działanie oprogramowania szpiegującego, wirusy komputerowe oraz spam.
  2. Oprogramowanie szpiegujące jest to oprogramowanie, które w sposób ukryty może zostać zainstalowane na komputerze Użytkownika. Oprogramowanie to przechwytuje informacje o komputerze oraz użytkowniku, jak również inne informacje służące do przejęcia usług w sieci Internet (loginy, hasła itp).
  3. Wirus komputerowy to oprogramowanie, które przenosi się poprzez pliki, co wymaga obecności systemu plików lub przez bezpośredni zapis w wybranym sektorze nośnika danych, np. dysku twardego, pendrive’a. Jednym z najczęstszych przypadków zarażenia komputera wirusem jest pobieranie plików z niezaufanego źródła Internetu.
    Spam to niezamawiane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców.
  4. Składając zamówienie w Sklepie internetowym Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu.

Podstawowe zasady bezpieczeństwa

  1. Każdy użytkownik korzystający z usług sieci Internet powinien dbać o bezpieczeństwo swojego komputera. Komputer powinien posiadać program antywirusowy z aktualną bazą definicji wirusów, bezpieczną wersję przeglądarki internetowej oraz włączony firewall. Użytkownik powinien ponadto cyklicznie sprawdzać, czy system operacyjny posiada zainstalowane najnowsze aktualizacje.
  2. Zaleca się uruchomienie w przeglądarce internetowej narzędzi sprawdzających, czy wyświetlona strona internetowa nie ma na celu wyłudzenia informacji np. poprzez podszywanie się pod osobę lub instytucję. Zastosowanie filtrów anty-hostingowych w znaczący sposób zmniejsza ryzyko kradzieży danych.
  3. Ważne jest korzystanie z programów antywirusowych zabezpieczających komputery przed szkodliwym oprogramowaniem oraz z zapory internetowej (tzw. firewall), która kontroluje przesyłanie informacji do i z Internetu, zapobiegając tym samym przekazywaniu poufnych danych.
  4. Pliki powinny być pobierane tylko z zaufanych miejsc. Wysoce ryzykowne jest instalowanie oprogramowania z niezweryfikowanych źródeł.
  5. Nie zaleca się otwierania programów przesyłanych pocztą elektroniczną od niezaufanych nadawców.
  6. Używając domowej sieci bezprzewodowej (wi-fi) należy ustalić bezpieczne i trudne do złamania hasło dostępu do sieci. Rekomenduje się także korzystanie z zaufanych standardów szyfrowania sieci bezprzewodowych WIFI np. WPA, WPA2.